Suggerimenti ed informazioni per la navigazione

Navigazione del sito

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Per favore evitate di utilizzare i tasti "avanti" e "indietro" del vostro browser mentre state usando il Carrello Spesa ("Aggiungi articolo", "Modifica il contenuto del carrello", ecc.), quando state inserendo i vostri dati, quando state eseguendo un ordine o durante la procedura di pagamento. Escluse queste situazioni, potete usare liberamente i tasti di navigazione del browser.
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Visitare gli Shops

Il Gift Shop e l'Art Shop sono le aree dove potete dare un'occhiata agli articoli in vendita: nel Gift Shop potete trovare articoli in Marmo, prodotti a Pietrasanta e suddivisi in categorie, mentre nell'Art Shop si può accedere alle presentazioni degli artisti ed alle loro pagine personali, nonché alle loro mostre virtuali contenenti le opere in vendita. Gli articoli nel Gift Shop non hanno limiti di quantità, mentre l'Art Shop include articoli disponibili in quantità determinate: ogni articolo mostrato ha una quantità totale esistente (la serie prodotta dall'artista) e una quantità disponibile.
Ogni pezzo sarà spedito insieme ad un Certificato di Autenticità firmato dall'autore. Inoltre troverete un filmato MPEG di 15 secondi come presentazione di ogni artista. Nel Gift Shop la disponibilità è indicata per ogni articolo (es. "Spedizione immediata", "Spedizione entro una settimana", ecc.).

Il Carrello della Spesa

Per aggiungere un prodotto al Carrello della Spesa, dovete soltanto andare sulla pagina dei prodotti e cliccare sull'icona "aggiungi al carrello". Nella schermata successiva potrete scegliere la quantità. Notate che in alcuni casi ci sarà una limitazione di quantità (es. per le opere d'Arte), e il carrello non accetterà quantità più grandi di quella disponibile. In questo caso un messaggio rosso apparirà sullo schermo. Potete controllare il vostro carrello cliccando sull'icona del carrello in alto a sinistra della pagina. Da lì potrete modificare il contenuto del carrello, cancellare il carrello o andare alla cassa per il pagamento. Ricordate di non usare il tasto Avanti/Indietro del vostro browser mentre state usando il Carrello.

Se vi siete registrati e state aggiungendo articoli al Carrello, gli articoli scelti resteranno nel carrello anche se interrompete la navigazione, così potrete ritrovarli alla vostra prossima visita. Questo non si applica agli articoli che hanno limiti di quantità, i quali, in caso abbandono della navigazione nel sito, torneranno ad essere disponibili per gli altri clienti.

Registrazione

Prima di andare alla cassa, dovete registrarvi dandoci tutti i dati che ci serviranno per processare l'ordine. I dati inseriti sono protetti da SSL a 40 bit (Certificato VeriSign), e saranno messi al sicuro nel nostro database. Questo vi eviterà di dover reinserire i vostri dati la volta successiva che vorrete ordinare. Potete modificare i vostri dati in ogni momento, basta che accediate alla vostra Pagina personale registrandovi con il log in. Se cambiate i vostri dati (Indirizzo, ecc) dopo aver immesso un ordine, i nuovi dati saranno usati per gli ordini successivi, mentre gli ordini precedentemente immessi rimarranno invariati. Per cambiare i dati di spedizione di un ordine già immesso ed accettato, si prega di rivolgersi al nostro servizio clienti: sales@PietrasantArt.com

Riguardo alla Privacy, per favore leggete il relativo paragrafo nella pagina "Chi siamo".

Scelta della Spedizione

Dopo la registrazione, potete scegliere il tipo di spedizione che preferite: per i paesi stranieri le spedizioni possibili sono Posta Aerea, Posta terrestre e Federal Express, mentre per l'Italia avrete a disposizione il corriere DHL e la Posta. Il costo delle spedizioni è calcolato automaticamente. Non tutti i tipi di spedizione sono sempre disponibili, a causa di alcune limitazioni degli spedizionieri (Es. Federal Express non consegna in alcuni paesi). I tempi di spedizione variano secondo il paese di destinazione, ed è quindi impossibile calcolarli. Comunque tenete presente che la Federal Express ha tempi di consegna approssimativi intorno ai 3-10 giorni (salvo imprevisti) mentre la posta aerea impiegherà dai 15 ai 30 giorni e la posta terrestre dai 20 ai 40 giorni (sempre salvo imprevisti). Queste naturalmente sono solo stime di tempi e sono calcolate a partire dalla data di spedizione.

Immissione dell'Ordine

Dopo aver messo qualcosa nel carrello, potrete inserire un ordine. Accertatevi di aver finito i vostri acquisti, prima di andare alla cassa. Nel caso che venga immesso un ordine e si voglia aggiungere uno o più articoli di tipo diverso da quelli già presenti, è possibile: 1) cancellare l'attuale ordine cliccando sull'icona nella pagina di riepilogo dell'ordine, dopodiché tornare a riempire il carrello e andare di nuovo alla cassa; 2) procedere al pagamento e poi riempire di nuovo il carrello e immettere un altro ordine con gli articoli da aggiungere. Finché vi trovate sulla pagina di riepilogo dell'ordine, potete aumentare la quantità per ogni articolo compreso nell'ordine semplicemente cliccando l'icona "Modifica Ordine". La nuova quantità può anche essere "0", in questo caso l'articolo sarà cancellato dall'ordine. Nella stessa pagina potete anche modificare l'indirizzo di spedizione o il mezzo di spedizione. I costi della spedizione saranno ricalcolati. Se immettete un ordine e poi abbandonate la navigazione di visitare il sito, questo sarà memorizzato e lo ritroverete nella vostra Pagina Personale alla prossima visita. In caso di ordine con pagamento mancante, sarà possibile procedere al pagamento anche alla visita successiva. Gli articoli che hanno quantità limitate saranno cancellati dall'ordine e rimessi in Negozio in modo da essere disponibili per gli altri clienti.

Pagamento

I pagamenti disponibili sono Carta di Credito e contrassegno (quest'ultimo solo per l'Italia). Se si è scelta la Carta di Credito, dopo aver cliccato su "Procedi al Pagamento" alla base della pagina dell'ordine, sarete inviati o alla pagina protetta con SSL a 128 bit sul server di Banca Sella , dove inserirete i dettagli della vostra Carta di Credito. Al momento accettiamo VISA e MASTERCARD. Se scegliete il pagamento con Contrassegno (consentito solo per le spedizioni in Italia), sarete inviati semplicemente su una pagina di conferma dell'ordine.

I dati della vostra Carta di Credito non saranno portati a nostra conoscenza, ma saranno usati solo da Banca Sella, una banca molto conosciuta che tratta con pagamenti on-line da anni.

La carta di credito verrà addebitata solo quando l'ordine sarà spedito, non prima. Se il vostro pagamento viene accettato, l'ordine sarà confermato e riceverete immediatamente un e-mail all'indirizzo indicato nei vostri dati personali, contenente un riepilogo dell'ordine. Sarete prontamente informati della situazione dei vostri ordini.

Approntamento dell'ordine e spedizione

Se avete immesso uno o più ordini li troverete nella vostra Pagina Personale sotto la dicitura "Ordini attuali". Basta cliccare su uno di loro per vedere l'ordine ed il suo status. Potete sempre cancellare un ordine se non è stato ancora spedito. Dopo la spedizione, l'ordine non può più essere cancellato. Nel caso che un ordine venga cancellato, la vostra Carta di Credito non verrà addebitata.